01 Responsable y alcance
Falcorbis es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe directamente mediante consultas, propuestas, contratación y soporte. Para asuntos de privacidad, el canal de contacto es contacto@falcorbis.com.
Este aviso aplica al sitio falcorbis.com y a las relaciones comerciales gestionadas directamente por Falcorbis. Los sitios, aplicaciones y plataformas de terceros se rigen por sus propios avisos.
02 Datos que podemos tratar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, empresa, cargo, correo y teléfono cuando sean proporcionados.
- Información profesional, comercial y del proyecto necesaria para preparar propuestas o prestar servicios.
- Datos administrativos, fiscales o de facturación cuando resulten necesarios para la relación contractual.
- Información técnica básica, como dirección IP, fecha, navegador, registros de seguridad y diagnóstico del servidor.
- Datos contenidos en sistemas del cliente únicamente cuando sean necesarios y autorizados para desarrollar, probar, migrar o dar soporte.
Falcorbis no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio. El cliente deberá evitar compartirlos salvo que sean indispensables, exista una base válida y se hayan acordado medidas específicas.
03 Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para responder consultas, elaborar propuestas, formalizar y administrar servicios, desarrollar y probar soluciones, proporcionar soporte, facturar, proteger la seguridad, prevenir abusos, mantener registros y atender obligaciones legales.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, se enviarán conforme al consentimiento o fundamento aplicable y podrán cancelarse mediante el mismo correo de contacto.
04 Responsabilidades de Falcorbis y del cliente
Falcorbis
- Tratar los datos conforme a finalidades legítimas o instrucciones documentadas.
- Limitar el acceso al personal o colaboradores que lo necesiten para el servicio.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas razonables según el riesgo y alcance contratado.
- Mantener confidencialidad y colaborar ante solicitudes o incidentes que le correspondan.
- Devolver, eliminar o conservar datos al concluir el servicio según el acuerdo y la ley.
Cliente
- Contar con fundamento, avisos y consentimientos para los datos que recopila o entrega.
- Definir instrucciones lícitas, finalidades, plazos y permisos de acceso adecuados.
- Reducir los datos compartidos a los estrictamente necesarios para el proyecto.
- Administrar usuarios, credenciales, respaldos y configuraciones bajo su control.
- Informar a Falcorbis de restricciones, solicitudes o incidentes relevantes oportunamente.
05 Proveedores, terceros y transferencias
Falcorbis podrá apoyarse en proveedores de infraestructura, hospedaje, correo, almacenamiento, facturación o soporte que necesiten tratar información para prestar sus funciones. Se procurará limitar su acceso y exigir compromisos razonables de confidencialidad y seguridad.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, solicitud válida de autoridad o sea necesario para formular, ejercer o defender derechos. Falcorbis no vende datos personales.
Cuando un cliente seleccione directamente una plataforma o proveedor, éste será responsable de evaluar sus condiciones, ubicación, transferencias y configuración.
06 Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad que motivó su recopilación, prestar el servicio, resolver controversias y cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales. Después se eliminarán, anonimizarán o bloquearán de manera razonable.
Los plazos aplicables a datos alojados en sistemas del cliente deberán definirse en el contrato o instrucciones del proyecto.
07 Seguridad, credenciales e incidentes
Falcorbis adopta medidas razonables de seguridad según la naturaleza del servicio; sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero. Las obligaciones concretas de respaldo, monitoreo, continuidad, actualizaciones y respuesta a incidentes deben quedar definidas en el alcance contratado.
Falcorbis no será responsable, en la medida permitida por la ley, de incidentes causados exclusivamente por proveedores ajenos, credenciales comprometidas o compartidas por el cliente, configuraciones fuera del control de Falcorbis, instrucciones contrarias a sus recomendaciones, datos infectados proporcionados por terceros, modificaciones no autorizadas o fuerza mayor.
Este deslinde no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda a Falcorbis por una acción u omisión propia. Si Falcorbis detecta un incidente relevante dentro de su ámbito de control, colaborará razonablemente en su contención y comunicación conforme al acuerdo aplicable.
08 Derechos y solicitudes
La persona titular puede solicitar, según la legislación aplicable, acceso a sus datos, rectificación, eliminación o cancelación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad o retiro del consentimiento.
La solicitud deberá enviarse a contacto@falcorbis.com e indicar nombre, medio de respuesta, derecho solicitado, descripción de los datos y elementos razonables para acreditar identidad o representación. Falcorbis responderá dentro de los plazos aplicables.
Cuando Falcorbis trate datos por cuenta de un cliente, podrá remitir la solicitud a dicho cliente, quien normalmente decide sobre el tratamiento.
09 Cookies, registros técnicos y menores
Este sitio puede utilizar mecanismos estrictamente técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad y medición básica del servicio. Si en el futuro se incorporan herramientas publicitarias o analíticas no esenciales, se informará y solicitará la elección correspondiente cuando resulte exigible.
Los servicios de Falcorbis están dirigidos a empresas y personas con capacidad para contratar. No se busca recopilar intencionalmente información de menores de edad.
10 Cambios y contacto
Este aviso podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente estará disponible en esta ruta y mostrará su fecha de actualización.
Para preguntas, solicitudes o reportes relacionados con privacidad, escribe a contacto@falcorbis.com.