01 Objeto y aceptación
El sitio falcorbis.com presenta servicios de desarrollo de software, consultoría, integración, mantenimiento, aplicaciones móviles y análisis de datos. Al utilizar el sitio o contratar un servicio, el cliente acepta actuar de buena fe, proporcionar información veraz y respetar la legislación que resulte aplicable.
La consulta del sitio no crea por sí misma una relación contractual. Un proyecto se considerará aceptado cuando las partes confirmen por escrito su alcance, entregables, calendario, precio y condiciones aplicables.
02 Alcance de los servicios
Falcorbis ejecutará únicamente las actividades incluidas en el alcance acordado. Solicitudes adicionales, cambios de requisitos, integraciones no previstas o trabajos derivados de modificaciones realizadas por terceros podrán requerir una nueva estimación de tiempo y costo.
Las fechas de entrega dependen de la recepción oportuna de accesos, contenidos, aprobaciones, decisiones y materiales a cargo del cliente. Cualquier retraso en estos elementos podrá modificar razonablemente el calendario.
03 Responsabilidades de las partes
Falcorbis
- Desarrollar los entregables conforme al alcance y criterios de aceptación acordados.
- Aplicar diligencia profesional y medidas razonables de calidad y seguridad en el código bajo su control.
- Informar dependencias, riesgos o bloqueos relevantes que sean conocidos durante el proyecto.
- Proteger la información confidencial recibida y limitar su uso al servicio contratado.
- Corregir defectos atribuibles a su desarrollo conforme al periodo de garantía o soporte pactado.
Cliente
- Definir requisitos, prioridades y criterios de aceptación completos y comprensibles.
- Entregar accesos, contenidos, datos y aprobaciones oportunamente y con autorización legítima.
- Validar los entregables en el ambiente acordado antes de su operación definitiva.
- Mantener credenciales seguras, respaldos y configuraciones fuera del alcance contratado.
- Obtener licencias, permisos, avisos y consentimientos necesarios para sus datos y actividad.
04 Servicios de terceros y factores externos
Los proyectos pueden depender de proveedores de hospedaje, nube, dominios, correo, redes, pasarelas de pago, APIs, bibliotecas, sistemas operativos, dispositivos u otros servicios que Falcorbis no controla. La disponibilidad, precio, políticas y funcionamiento de dichos componentes corresponden a sus respectivos proveedores.
En la medida permitida por la ley, Falcorbis no será responsable de fallas causadas exclusivamente por interrupciones de terceros, cambios no anunciados en sus servicios, ataques externos, fuerza mayor, configuraciones o credenciales administradas por el cliente, datos defectuosos entregados por éste, ni modificaciones no autorizadas al software.
Este deslinde no aplica cuando el daño sea atribuible a un incumplimiento, acción u omisión de Falcorbis. Cuando se solicite, Falcorbis podrá diagnosticar o atender incidentes externos como un servicio adicional.
05 Propiedad intelectual
Cada parte conserva la titularidad de los materiales, marcas, datos, metodologías, librerías y herramientas que poseía antes del proyecto. La titularidad o licencia de los entregables desarrollados específicamente se regirá por el contrato y, cuando corresponda, por el pago total de los importes acordados.
Los componentes de código abierto o de terceros permanecen sujetos a sus licencias originales. El cliente garantiza que cuenta con derechos suficientes sobre los textos, imágenes, bases de datos y demás materiales que proporcione.
06 Garantías, disponibilidad y soporte
Falcorbis procurará que los entregables satisfagan los criterios acordados, pero no garantiza que un sistema sea absolutamente libre de errores, opere sin interrupciones o sea compatible con cambios futuros de plataformas externas, salvo que exista un acuerdo expreso de nivel de servicio.
La garantía cubre defectos reproducibles atribuibles al desarrollo entregado; no incluye nuevos requerimientos, cambios de terceros, uso distinto al documentado, alteraciones ajenas a Falcorbis ni falta de mantenimiento del entorno.
07 Límites de responsabilidad
Cada parte responderá por los daños directos que le sean legalmente atribuibles conforme al contrato y la normativa aplicable. En la medida permitida por la ley, Falcorbis no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades o consecuencias derivadas de decisiones empresariales tomadas exclusivamente por el cliente.
Ninguna disposición de este aviso excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni reduce derechos irrenunciables. Los límites económicos, si existen, deberán constar en el contrato específico.
08 Cambios y contacto
Falcorbis podrá actualizar este aviso para reflejar cambios en sus servicios o en el marco aplicable. La versión vigente se identificará mediante su fecha de actualización.
Para consultas sobre este aviso, escribe a contacto@falcorbis.com.